2023年暑运于7月1日正式拉开帷幕，为确保广大旅客平安顺畅出行，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场从、提升技能水平、提高运行能力、做好思想引领入手，全面提升暑运保障能力，确保旅客安全乘机出行。
提升暑运保障能力，打牢全员“基本功”是关键词。
“在积硅步中行更远，在不止步中至千里。”安保公司坚持以夯实“三基”建设为抓手。结合暑运大客流期间旅客出行特点及携带物品特点，利用科例会、班前班后会有针对性地加强对雨具类、防蚊药品类、酒精消毒液类、学生美工刀裁纸刀等物品的学习。
一名安检现场的基层管理人员介绍道“我们通过将理论的常悟和实践的常练紧密结合，全力做好员工技能提升工作，确保全员拿得出、上得去、打的赢。”
同时，安保公司依托智慧航安、云课堂等线上小程序对爆炸物、火种类、锐器类物品图像的再培训、再考核，并通过“安检业务知识周周测”、“图像技能天天练”进行线上考试，不断夯实员工技能，确保培训有实效，进一步提高安全裕度。
“提升暑运保障能力就是要做好激发员工潜能，带动员工积极性，我们将始终把做好安全工作作为重中之重，确保首都两场安全平稳运行。”
提升暑运运行能力，优化机制“全流程”是核心点。
“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”安保公司根据暑运运行特点，结合工作需求以及作业要求，完善了各岗位的设备设施及暑运作业流程，并主动与各外航加强了沟通协调，动态优化了人力保障调配机制，在进出港高峰时间段，周密调配部署人力，全力确保暑运进出港有序运行。
“让旅客满意出行是我们的目标。”一名安检现场的基层管理人员介绍，目前，针对旅客多元化出行需求，安保公司建立了一整套旅客服务体系，保证每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”。
于此同时，管理人员坚持以优化“监督机制”为行动目标，通过增加巡视频次、加强检查力度，按照“责任在肩、常抓不懈”的原则，利用岗位监察、录像倒查等形式，树立全员依规依标操作意识。
“狠抓岗位操作标准落实和各项安全措施落实，督促各岗位员工把严谨认真、担当负责、恪守规章、敬畏职责的态度融入到操作中，才能确保确保空防安全万无一失。”一名基层管理人员介绍道。
提升暑运服务能力，深化服务“全方位”是主题词。
安保公司为进一步提升全员服务意识及服务技巧，组织员工紧紧围绕服务规范、服务通用技巧、服务知识等方面展开服务专项培训，切实提高全员服务意识，进一步提升了服务质量。
“国门安检服务非常好，加油。”旅客刘先生说，对安检通道前端身披“我帮您”红色绶带的安检员，热情大方的工作态度印象深刻。
此外，安保公司组织开展情景模拟、英语口语对话练习，营造真实与外籍旅客对话的服务体验，全面提升对外籍旅客的服务能力及紧急情况处置能力，为国际旅客航空出行高效赋能。
“国门安检指引我们快速过检、为我们解读安检法规，她们热情细致的服务，让我们感受到了家的温暖。”一名外籍旅客是这样说的。
“玉经磨琢方成器，剑拔沉埋才倚天。”后续，首都机场安保公司将不断优化暑运保障措施，以时时放心不下的责任感，精湛技能、优化流程，将安全、服务落到实处，为首都两场安全平稳运行做出贡献，助力旅客平安出行。（通讯员：黄靖雯）
