2020年6月4日上午，内江经开区壕子口街道内棉社区网格员接到贤山家园物业电话，“居民反应家住2栋2单元的独居老人殷玉瑶已经两天没见到人了，膝下又无子女，其亲属又不在身边，平时每天都会在小区看见她的身影，请我们去她家看看是什么情况?”鉴于独居老人的人身安全，网格员立即通知社区干部。
随后，内棉社区干部、辅警同网格员第一时间赶到贤山家园小区殷玉瑶家门口，敲门时听见屋内有求救声，猜测应该是老人摔倒在家无法起身，大家赶紧报警、同时拨打120急救电话，随后联系就近开锁师傅前来开门。
现场等待期间，社区干部、辅警、网格员维持好现场秩序，等待救护车到来后，网格员协助医务人员把摔倒在家的殷玉瑶老人送上救护车，让老人及时得到了救助。并通过贤山家园物业联系其在成都的侄女，告知情况、希望尽快赶回内江照顾老人。
“我们小区有你们这种敬业的工作人员真好，每次一打电话立马就来了，你们真是居民的贴心人!”小区居民对这次事件纷纷夸赞。(兰丽芬、邓军、祝勇、黄琪俸)
